Criada em França e já mais de 800 mil membros registados na plataforma, a App propertips by Iad tem por base um conceito sui generis: se conhecer alguém que quer comprar ou vender um imóvel, pode registar o contacto na app e colocar essa pessoa em relação com um consultor imobiliário da Iad. Se o negócio for realizado, o utilizador que referenciou o negócio recebe a sua recompensa por ter facilitado o processo. A comissão média registada por recompensa foi de 500€ por transação para quem referenciou o negócio.
Alfredo Valente, CEO da iad Portugal, fala do impacto da tecnologia no imobiliário, tanto como para o consultor imobiliário, como para o cliente e o referenciador dos negócios, a partir da experiência do negócio que dirige.
Há cada vez mais imobiliárias a fazer uso da tecnologia. Em que é que difere a iad?
Desde logo, somos a primeira empresa unicórnio a nível europeu no domínio das Proptech (empresas que combinam e adicionam a tecnologia ao negócio imobiliário). Atuamos no mercado imobiliário com base num modelo revolucionário e 100% digital, sem lojas físicas, recorrendo às mais avançadas tecnologias para apoiar os nossos consultores na prestação de um serviço personalizado, próximo, integrado e ágil, a nível nacional e internacional, com remunerações mais justas e competitivas.
Apesar deste modelo disruptivo, a componente humana e o capital humano estão no centro da atuação da iad, pelo que a tecnologia serve, sobretudo, para ajudar os nossos consultores a prestarem o melhor serviço ao cliente, com maior eficiência, agilidade, proximidade e competitividade.
Diria ainda que algo que nos diferencia é que, através das melhores ferramentas tecnológicas do setor, damos a possibilidade aos consultores de poderem criar o seu próprio negócio fazendo parte da maior rede europeia de consultores imobiliários independentes, por um lado através de um rendimento ativo, assente na atividade da mediação imobiliária; por outro lado, através de um rendimento passivo, pela remuneração dos negócios realizados pela sua equipa de consultores, um verdadeiro património que podem vender um dia mais tarde ou transmitir aos seus herdeiros.
De que forma é que a iad Portugal tem incorporado a tecnologia nas suas operações?
Não tendo a iad uma montra física como as imobiliárias tradicionais, apostamos tudo na montra digital.
Damos o acesso a tecnologia pioneira e inovadora, nomeadamente na difusão automática dos anúncios dos imóveis angariados pelos nossos consultores em mais de 200 portais em 60 países.
Para dar uma ideia mais concreta, através da nossa plataforma digital, cada consultor tem acesso a diversos módulos essenciais para a sua atividade diária, tais como: inserir angariações, criar anúncios, aceder a dashboards da sua atividade e da atividade da sua equipa, consultar o pipeline das comissões que tem a receber, aceder a ferramentas de prospeção digital, a um completo percurso formativo em regime de e-learning, à personalização dos seus suportes promocionais em poucos cliques… e mais funcionalidades poderia citar, mas diria que estas já ilustram o quanto as nossas operações estão alavancadas na tecnologia.
Detemos ainda a propertips by iad, a app nº 1 na Europa em recomendação de negócios, que permite a qualquer pessoa recomendar um potencial negócio imobiliário e ser recompensado com uma percentagem da comissão, caso a transação se concretize.
Importa ainda destacar a parceria que temos com a start-up portuguesa de Inteligência Artificial, Alfredo AI, através da qual os consultores da iad Portugal, Espanha e Reino Unido têm acesso a ferramentas para a criação de relatórios instantâneos para qualquer tipo de imóvel, prospeção e monitorização de mercado em tempo real, e identificação e captação de novos leads de negócio, tudo potenciado pelos mais recentes desenvolvimentos nas áreas de Inteligência Artificial e Big Data. De notar que tudo isto é realizado a partir de uma única base de dados internacional de imóveis e consultores, o que nos permite agilizar o crescimento internacional e, associado a este, o número de potenciais compradores para os imóveis dos nossos clientes.
De uma forma geral, as tecnologias estão a transformar a forma como os negócios imobiliários são conduzidos?
Sem dúvida. As tecnologias estão a desempenhar um papel transformador nos negócios imobiliários, desde a pesquisa de propriedades até ao processo de transação de um imóvel, com benefícios para o cliente e para o consultor.
A inteligência artificial é um claro exemplo disso, pelo que na iad já incorporamos um conjunto de soluções digitais, assentes na IA, permitindo aos nossos consultores encontrarem mais oportunidades, angariar mais rápido e gerar mais negócios.
Obviamente, para que o mercado possa beneficiar ao máximo de todas as inovações tecnológicas, precisamos que o contexto legislativo e regulamentar se vá adaptando e evoluindo por forma a acolher e enquadrar a inovação.
Considerando a experiência da iad em vários mercados, existem diferenças significativas na aceitação e adoção de tecnologias no setor imobiliário em diferentes zonas?
Todos os mercados apresentam diferenças na aceitação e adoção das tecnologias, mas destacaria que Portugal e França apresentam algumas semelhanças, não só pela proximidade geográfica, mas também legislativa e cultural, considerando também a forte presença portuguesa naquele território, sendo também por isso que a iad escolheu Portugal para iniciar a sua internacionalização.
Neste quadro, torna-se importante destacar que Portugal sempre foi um país muito adepto da tecnologia e dos modelos de negócio pioneiros. Somos um país de empreendedores e aventureiros, o que está em linha com o perfil da iad, já que estamos a falar de um modelo de negócio disruptivo em relação ao que é o mercado tradicional do imobiliário em Portugal.
Além da propertips, há outras iniciativas tecnológicas que a iad Portugal está a explorar ou planeia implementar no futuro?
Temos plena consciência que o desenvolvimento tecnológico é permanente, constante e cada vez mais rápido. Por isso, sabemos que temos de ser ágeis na resposta e estar sempre um passo à frente no que toca às ferramentas, não só as que disponibilizamos à nossa rede de consultores, como às que recorremos para comunicar.
Tendo em conta todos os desenvolvimentos na área da IA, por exemplo, estamos conscientes que se abriu um leque de oportunidades de integração, análise de dados e aceleração dos processos gigantesco. Por isso, temos muitas novidades a caminho… que não podemos revelar, senão deixariam de ser novidade.
Quais são as principais tendências que perspetivam que se venham a implementar no ramo imobiliário?
Diria que as principais tendências no imobiliário ao nível do marketing digital são: Inteligência artificial (AI) na medida em que vem apoiar o consultor em toda a sua atividade da mediação imobiliária, desde a angariação, prospeção, avaliação, comparação, atualização e observação do mercado; a integração de Chatbots, ao permitir automatizar perguntas frequentes, realizar triagem de clientes e fornecer suporte instantâneo, melhorando, assim, a experiência do cliente e resultando em poupança de tempo significativa para os consultores imobiliários; a automação para otimizar processos, aumentar a eficiência dos profissionais e melhorar a experiência do cliente; as redes sociais e os influenciadores ao desempenhar um papel crucial na promoção de propriedades, construção de marca e interação com clientes; sustentabilidade ao refletir a crescente preocupação com práticas ambientalmente conscientes no setor. A aplicação dessa tendência reflete-se desde as áreas do design e construção de edifícios até à gestão de propriedades; a desmaterialização de processos, cujo objetivo passa pela transformação digital das empresas do setor, melhorando a sua eficiência e agilidade através de processos automatizados.
A inovação que trouxeram tem por base o facto de se a compra/venda for realizada, o utilizador que referenciou o negócio recebe a sua recompensa por ter facilitado o processo. Quanto é que pode uma pessoa receber? A inovação do grupo iad para o setor imobiliário vai bem para além disso. Todavia, em relação ao caso concreto da propertips, no último ano fiscal, a comissão média registada por recompensa foi de 500€ por transação, sendo que a comissão mais alta obtida este ano atingiu o valor de 4872€ para quem referenciou o negócio. De notar ainda que, só em 2022, a propertips by iad distribuiu 7,2 milhões de euros pelos seus utilizadores. Há números ou casos de sucesso que pode partilhar em Portugal? Para ter uma ideia, em Portugal, o recorde de comissão recebida por quem recomendou um negócio foi de 5400€, o que é um valor bastante considerável! Quando falamos em sucesso na propertips, falamos tanto para consultores iad, como para os utilizadores que connosco colaboram. É mesmo uma solução win-win: ao nível de quem recomenda o negócio, que, por partilhar um contacto, recebe parte da comissão do negócio realizado; ao nível do cliente “recomendado”, que consegue mais rapidamente concretizar o seu objetivo com a ajuda de um profissional do setor; para o consultor iad que ajudou na concretização do negócio, uma vez que recebe recomendações da sua rede de contactos sem grande trabalho de prospeção e com um nível de confiança já bastante superior, dado tratar-se de uma referência; para todos os utilizadores da plataforma, ao nível do crescimento da sua rede de contactos no seio da app, já que, à medida que angariam mais afiliados, recebem também parte da comissão das recomendações realizadas pelos membros da sua rede (desde que os negócios se concretizem evidentemente). Outra das grandes vantagens da propertips é que esta abre a possibilidade de recomendação entre países. Ou seja, poder ajudar amigos e familiares que moram fora de Portugal a encontrar um novo lar no nosso país, ou o contrário (pessoas em Portugal que procuram um imóvel no estrangeiro), referenciando consultores de confiança e que são profundos conhecedores da zona geográfica onde trabalham. Como é que a APP propertips by iad funciona e como é que tem impactado a dinâmica de negócios? A app propertips by iad tem registado um enorme sucesso pelo facto de ser uma solução win-win simples e inovadora. De facto, vem revolucionar o mercado imobiliário ao assentar, tal como o modelo de negócio da iad, no conceito de revenue share, promovendo a recompensa de dicas e passa-a-palavra e potenciando a geração de novos negócios através da partilha das comissões com todos os envolvidos na cadeia de valor. Em termos de funcionamento, basta o utilizador pedir o acesso a um consultor iad. Depois de registado, sabendo de algum potencial negócio, basta registar na app e colocar o potencial cliente em contacto com o consultor imobiliário iad. A app apresenta duas interfaces: uma destinada aos utilizadores externos; outra destinada aos consultores iad, através da qual recebem a recomendação e mantêm o referenciador informado do estado da mesma em tempo real e do seguimento do respetivo pagamento. O utilizador da propertips pode, por sua vez, se o quiser, oferecer o acesso à aplicação aos seus amigos, beneficiando no futuro com as referenciações que estes fizerem. Importa destacar que além da recomendação de negócios de compra ou venda, a app funciona também para a recomendação de potenciais interessados em abraçar o empreendedorismo com a iad, através da criação de um negócio imobiliário digital e um património de dimensão internacional. Do lado dos clientes, como é que a tecnologia, especialmente a App, tem beneficiado quem procura comprar ou vender propriedades? A tecnologia vem facilitar e agilizar processos em vários setores de atividade e no imobiliário não é diferente.Em primeiro lugar, facilita a procura ou promoção de imóveis adequadas às necessidades do cliente e, no caso da iad, em todos os países onde estamos presentes (Portugal, França, Espanha, Itália, Alemanha, México, Reino Unido e mais recentemente os EUA, mais concretamente, no estado da Flórida). Depois permite o acesso a informações detalhadas sobre propriedades, como fotos, descrições, características específicas e preços, facilitando, inclusive, a comparação entre imóveis. No caso da app propertips by iad ao recompensar referenciadores com comissões, de facto incentiva à partilha de informação (word of mouth), sobre imóveis com amigos, familiares ou colegas, criando um ecossistema mais colaborativo. Não só porque permite que ajudemos a nossa família, os nossos amigos e conhecidos a realizar o seu objetivo de vender ou comprar casa, como ainda sermos recompensados por prestar essa ajuda. Basicamente, é uma forma de agilizarmos o processo para o cliente, colocando ainda mais pessoas a partilhar do sucesso do negócio. Muito em breve lançaremos uma evolução na aplicação que permitirá notificar automaticamente os utilizadores de determinada zona sempre que angariarmos, nessa mesma zona, um novo imóvel. Potenciamos assim, por um lado, a rapidez na concretização do negócio e, por outro, a maximização do rendimento dos utilizadores da aplicação.
