Os problemas técnicos que diversos clientes da Vodafone têm experimentado desde as 21 horas desta segunda-feira já têm uma explicação: um ataque informático.
Esclarece a empresa de telecomunicações: “A Vodafone foi alvo de uma disrupção na sua rede, iniciada na noite de 7 de fevereiro de 2022 devido a um ciberataque deliberado e malicioso com o objetivo de causar danos e perturbações”.
De acordo com a empresa, “esta situação está a afetar a prestação de serviços baseados em redes de dados, nomeadamente rede 4G/5G, serviços fixos de voz, televisão, SMS e serviços de atendimento voz/digital”.
A empresa indica já ter recuperado “os serviços de voz móvel”, informando ainda que “os serviços de dados móveis estão disponíveis exclusivamente na rede 3G em quase todo o país mas, infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica para todos os demais serviços um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente ao longo desta terça feira”.
“A investigação aprofundada do ato criminoso a que fomos sujeitos se irá prolongar por tempo indeterminado e com o envolvimento das autoridades competentes”, diz a Vodafone.
A Vodafone diz não ter “a esta data quaisquer indícios de que os dados de clientes tenham sido acedidos e/ou comprometidos”, ainda que sublinhe que “a investigação aprofundada do ato criminoso” a que foi sujeita “se irá prolongar por tempo indeterminado e com o envolvimento das autoridades competentes”.
“A Vodafone continua absolutamente determinada em repor a normalidade dos serviços no menor tempo possível e lamenta profundamente os transtornos causados aos nossos clientes”, afirma a tecnológica.
