O futuro do atendimento ao cliente: desafios e oportunidades na era da Inteligência Artificial
A adoção de novas tecnologias, e sobretudo de ferramentas de inteligência artificial, (IA) tem registado grandes e significativos avanços nos últimos anos – pela crescente aplicabilidade das soluções disponíveis e também pela grande mediatização do tema. Estima-se que a adoção da IA possa trazer 61 mil milhões de euros à economia nacional até 2030 (dados…
Por
Pedro Gomes