Atualmente com 21 unidades, em 14 localizações, a Unlock Boutique Hotels (UBH) anunciou, no seu já habitual evento anual, decorrido nesta quarta-feira, a adesão de mais dois hotéis, isto depois do início da gestão em novembro dos Jardins do Porto, na Invicta: o 19 Tile Ceramic Concept (nas Caldas da Rainha) e a Casa Az-Zagal (em Sousel).
Perante dezenas de convidados, a empresa fundada e presidida por Miguel Velez revelou ainda a entrada num novo segmento de hotéis de charme, com a abertura da rede a unidades até 20 quartos.
Miguel Velez afirma que “esta estratégia de crescimento resulta da ambição de contribuirmos como elemento ativo na consolidação de sinergias do setor no segmento de charme e assumirmos a liderança em número de unidades nos próximos três anos. O desenrolar e respetiva implementação da estratégia delineada está a passar passo a passo para o território, com a entrada da Unlock Boutique Hotels num novo segmento de unidades com menos de 20 quartos e a oferta de novos produtos”, explica.
“Queremos criar novos horizontes para pequenos hotéis de charme com história, experiências únicas e uma gestão muito centrada na paixão por uma terra e até um edifício em particular”, acrescenta o CEO da UBH.
Parceria com a Fauchon Hospitality
A Unlock Boutique Hotels, participada da Portugal Ventures, assinou também uma parceria estratégica com a empresa de produtos de luxo Fauchon Hospitality. A parceria, que dita a entrada em Portugal deste grupo francês, prevê a criação de um hotel de charme, de 5 estrelas, cuja localização e tipologia ainda não está definida, sendo uma matéria que será alvo de uma análise de mercado neste 2024.
Com 130 anos de história, a Fauchon é uma referência nos segmentos da gastronomia de luxo em restaurantes, cafés boutique e lojas de produtos premium, com a sua pastelaria de autor – na qual despontaram nomes como Pierre Hermé e Christophe Michalak –, macarons, chocolates, chás e outros produtos gourmet.
Ao negócio com uma centena de lojas franchisadas e 400 pontos de venda em 50 países, a Fauchon lançou-se em 2018 no negócio da hotelaria. A Fauchon Hospitality iniciou a operação hoteleira em Paris, seguindo-se Quioto, no Japão, em 2021. Para 2026, está em preparação a abertura de um hotel em Riade, na Arábia Saudita.
Para 2026 ou 2027 estima-se a abertura da unidade hoteleira de Portugal, a primeira da insígnia de luxo na Europa, fora do seu país de origem, a França.
“O turismo evoluiu neste século para setor estruturante da economia do país, em resultado de investimentos avultados de privados e do Estado, e da notoriedade internacional da marca Portugal”, nota Miguel Velez. “Os turistas franceses, tal como os norte-americanos, assumiram uma participação crescentemente importante nos resultados recorde que o turismo português vem acumulando. O interesse da Fauchon em se aliar a um grupo de reconhecido valor em Portugal resulta também desta visibilidade do país. Para a Unlock Boutique Hotels, a parceria potenciará o aproveitamento de oportunidades que temos detetado na prospeção realizada nos últimos anos, mas que não se enquadravam nos planos de expansão que tínhamos delineado”, explica o CEO da companhia portuguesa.
Outros acordos de relevo
Num evento cheio de novidades, a Unlock Hotels anunciou ainda acordos com as marcas internacionais de calçado Paez e de malas de viagem Samsonite. São parcerias que visam reforçar a experiência e o serviço prestado aos clientes, numa ótica de criação de valor mútuo entre as diferentes marcas.
Outra parceria assinada pela Unlock Boutique Hotels foi com a portuguesa Letra, empresa de cervejas artesanais originária de Braga. Essa parceria irá transpor o seu conceito de restauração Letraria para os restaurantes da Unlock. Em fevereiro próximo abre o segundo restaurante, desta feita em Óbidos no hotel Senhoras Rainhas.
Plataforma para reservas
A Unlock Hotels passa também a ter uma linha de telefónica 7 dias por semana para apoio ao cliente nas reservas que desejar fazer, tendo lançado ainda uma nova plataforma online de promoção e vendas para alavancar as unidades hoteleiras. Essa espécie de concierge digital implicou um significativo investimento a rondar os 100 mil euros, num trabalho realizado pela Deloitte.
“Com décadas de experiência nesta indústria, a equipa de gestão proporcionará apoio em reservas em site próprio da rede, marketing com impacto internacional, centrais de compras, standards de serviço e gestão de Recursos Humanos, presença em feiras nacionais e internacionais do setor e acesso a novas tecnologias – de que é exemplo o chatbox para atendimento de clientes e esclarecimento de dúvidas e uma central telefónica de reservas instalada nos próprios escritórios da marca e com profissionais contratados para o efeito”, refere a Unlock, em comunicado.
